Chính sách đổi trả

Điều kiện đổi trả

Để đảm bảo quyền lợi, bạn vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng. Bạn có thể yêu cầu đổi/trả hàng nếu sản phẩm gặp một trong các vấn đề sau:

• Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như bạn đã đặt hoặc không giống thông tin trên website.
• Thiếu sản phẩm hoặc thiếu các phụ kiện đi kèm như đã ghi trên đơn hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng bên ngoài, chẳng hạn như rách bao bì, trầy xước, nứt vỡ, v.v.

Để hoàn tất thủ tục, bạn cần cung cấp đầy đủ các giấy tờ chứng minh tình trạng thiếu sót hoặc hư hỏng của sản phẩm.

Thời gian áp dụng:

• Thông báo đổi trả: Bạn cần thông báo cho chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng đối với các lỗi thiếu phụ kiện hoặc sản phẩm bị hư hỏng.
• Gửi trả sản phẩm: Vui lòng gửi sản phẩm về lại cho chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Địa điểm đổi trả: Bạn có thể mang sản phẩm đến trực tiếp văn phòng/cửa hàng của chúng tôi hoặc gửi qua đường bưu điện.

Hình thức đổi trả:

• Nếu sản phẩm bị giao sai hoặc không đạt chất lượng, chúng tôi sẽ đổi lại đúng sản phẩm bạn đã đặt.
• Trong trường hợp sản phẩm bạn cần đã hết hàng, chúng tôi sẽ đổi sang một sản phẩm khác có giá trị tương đương nếu bạn đồng ý. Nếu bạn không muốn đổi hoặc không còn nhu cầu, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền qua chuyển khoản trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Nếu có bất kỳ ý kiến hoặc khiếu nại nào về chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ hotline 0969 085 109 để được hỗ trợ nhanh nhất.